Mitfühlende Worte zu finden, die die Hinterbliebenen trösten und zeigen, dass sie nicht allein sind, ist keine einfache Aufgabe. Wir möchten Ihnen einige Anregungen geben und Sie dazu ermuntern, Ihre Gefühle authentisch und persönlich zu äußern. Denn ein Trauerfall ist ein einschneidendes Erlebnis und verdient einen warmherzigen Umgang. Deshalb ist es schön, wenn die Kondolenz persönlich und gerne auch handschriftlich verfasst wird. Ob Sie einen persönlichen Besuch, eine Karte oder einen Brief dafür wählen, bleibt Ihre Entscheidung.

Schildern Sie, was Sie empfunden haben, als Sie von dem Trauerfall gehört haben. Wenn Sie schöne Erlebnisse mit dem Verstorbenen verbinden, können Sie darauf eingehen. Und beenden Sie Ihre Kondolenz am besten mit Wünschen für die Hinterbliebenen, wie zum Beispiel Kraft und innere Ruhe.

Versuchen Sie, komplizierte Formulierungen zu vermeiden. Schreiben Sie einfach so, als ob Sie sich gegenübersäßen und mit der Person sprechen würden. Worthülsen und Floskeln sollten vermieden werden, seien Sie ehrlich, offen und mitfühlend. Wer von der eigenen Betroffenheit berichtet, nimmt Leid auf sich. Dieses „geteilte Leid“ ist für die Hinterbliebenen tröstlich.